2025年春節(jié)前夕，泰淘氣連續(xù)登陸央視《新聞聯(lián)播》前的黃金時(shí)段，成為寵物行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多在國(guó)家級(jí)媒體高頻曝光的品牌之一。這一現(xiàn)象不僅折射出中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)邁向萬(wàn)億規(guī)模的蓬勃態(tài)勢(shì)，更揭示了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的深層轉(zhuǎn)變——從粗放式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)化、數(shù)字化與品牌化的綜合較量。作為國(guó)內(nèi)寵物健康領(lǐng)域的知名品牌，泰淘氣品牌及其母公司江蘇恒豐強(qiáng)生物技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“恒豐強(qiáng)生物”）發(fā)展歷程與行業(yè)變革深度交織，其戰(zhàn)略選擇為行業(yè)提供了極具參考價(jià)值的樣本。
與寵物行業(yè)中諸多起步于傳統(tǒng)電商的品牌不同，泰淘氣的發(fā)展有賴(lài)于其母公司扎實(shí)的線下渠道基礎(chǔ)。最初，恒豐強(qiáng)生物以線下渠道建設(shè)為核心，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品力和完善的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，在線下市場(chǎng)建立了堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)。隨著消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化浪潮的興起，泰淘氣及恒豐強(qiáng)公司敏銳地把握行業(yè)變革機(jī)遇，逐步攜手?jǐn)?shù)字化服務(wù)商微盟，深化線上線下融合的全渠道運(yùn)營(yíng)體系，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。
從創(chuàng)新產(chǎn)品破局到市場(chǎng)認(rèn)知深耕：構(gòu)建寵物健康護(hù)城河
談及泰淘氣品牌，繞不開(kāi)其母公司江蘇恒豐強(qiáng)生物技術(shù)有限公司。恒豐強(qiáng)生物是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的研發(fā)型獸藥生產(chǎn)企業(yè)，成立于1994年，至今已有30余年發(fā)展歷史，見(jiàn)證了中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)從20世紀(jì)90年代萌芽期步入本世紀(jì)20余年的探索期和快速發(fā)展期的各個(gè)階段。
▲ 江蘇恒豐強(qiáng)生物技術(shù)有限公司
基于公司在寵物行業(yè)30余年的豐富經(jīng)驗(yàn)，泰淘氣電商總經(jīng)理?xiàng)钍隋\表示，在寵物行業(yè)中，隨著國(guó)產(chǎn)替代化的全面滲透和品牌全球化的大變局，中國(guó)寵物品牌已然迎來(lái)了更好的發(fā)展階段，并且，未來(lái)市場(chǎng)前景可期。但就長(zhǎng)期來(lái)看，依靠自主創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雙向發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)和品牌突圍，也已成為中國(guó)寵物企業(yè)或品牌的必由之路，恒豐強(qiáng)生物與泰淘氣也不例外。
公開(kāi)資料顯示，在自主創(chuàng)新方面，泰淘氣母公司恒豐強(qiáng)生物成立以來(lái)總計(jì)申請(qǐng)各項(xiàng)專(zhuān)利70余項(xiàng)，2014年成立南通市市區(qū)企業(yè)工程技術(shù)研究中心，2015成立江蘇省企業(yè)研究生工作站。由于研發(fā)的領(lǐng)先，恒豐強(qiáng)榮獲2016年江蘇省管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、2017—2019年度國(guó)家科技型中小企業(yè)等稱(chēng)號(hào)。旗下泰淘氣還是國(guó)內(nèi)首個(gè)獲得農(nóng)業(yè)部獸藥批文的寵物益生菌品牌，其核心產(chǎn)品“泰淘氣四聯(lián)活菌”是國(guó)家二類(lèi)新獸藥，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)寵物益生菌領(lǐng)域的空白。
據(jù)楊仕錦介紹，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，公司第一階段以線下渠道為核心，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品力和成熟的經(jīng)銷(xiāo)商體系，迅速在區(qū)域市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。隨著品牌影響力擴(kuò)大，泰淘氣逐步向全國(guó)市場(chǎng)拓展，并開(kāi)始探索線上化運(yùn)營(yíng)，形成了“線下基本盤(pán)+線上自營(yíng)電商”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。
▲ 泰淘氣央視廣告宣傳
具體而言，在線下，恒豐強(qiáng)生物以自營(yíng)+經(jīng)銷(xiāo)模式，覆蓋了全國(guó)10000+寵物門(mén)店及醫(yī)院、診所系統(tǒng)，建立了穩(wěn)定的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)；在線上，自2019年疫情催化以來(lái)，公司加速入駐天貓、京東等主流電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)電商平臺(tái)全面覆蓋。
上述舉措均為泰淘氣建設(shè)了良好的市場(chǎng)認(rèn)知基礎(chǔ)�！耙虼耍┨詺庹矫嫦蚴袌�(chǎng)時(shí)，已積累了諸多消費(fèi)者的信任，并在各電商平臺(tái)和社媒平臺(tái)獲得了很多‘自來(lái)水’流量和消費(fèi)者。”
以微信生態(tài)為錨點(diǎn)構(gòu)建全域數(shù)字化，重塑寵物行業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)
步入2025年，正逢寵物行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生深刻變化。一方面，新興品牌借助社交平臺(tái)快速崛起；另一方面，傳統(tǒng)渠道面臨流量成本攀升、多渠道會(huì)員分散管理難度大等諸多挑戰(zhàn)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，泰淘氣意識(shí)到必須突破傳統(tǒng)渠道的局限，構(gòu)建更立體高效的數(shù)字化體系。正如楊仕錦所言：“線下基本盤(pán)+傳統(tǒng)電商，可以視為公司從線下走到線上的第一階段，那么目前，公司需要向第二階段進(jìn)階，那就是以智慧零售為載體，以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的全域數(shù)字化生態(tài)建設(shè)階段�！�
為此，泰淘氣團(tuán)隊(duì)制定了“全域經(jīng)營(yíng)”的核心戰(zhàn)略，通過(guò)與數(shù)字化服務(wù)商微盟的深度合作，全面升級(jí)數(shù)字化能力。與傳統(tǒng)電商渠道不同，泰淘氣與微盟合作的重點(diǎn)是微信生態(tài)。楊仕錦認(rèn)為，微信生態(tài)的社交屬性是天然的優(yōu)勢(shì)，微信電商也是不可或缺的重要渠道之一。
▲ 「泰淘氣」小程序商城首頁(yè)
據(jù)了解，雙方的合作涵蓋多個(gè)層面。首先是技術(shù)賦能。微盟為泰淘氣搭建并打通了完整的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。包括前端小程序商城、中臺(tái)訂單管理系統(tǒng)，以及后端會(huì)員數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。這些數(shù)字化系統(tǒng)助力泰淘氣實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化重構(gòu)，同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)決策提供了數(shù)據(jù)支撐。
其次，寵物行業(yè)的特殊性在于用戶(hù)情感投入高、復(fù)購(gòu)率高，因此，會(huì)員運(yùn)營(yíng)是品牌長(zhǎng)期增長(zhǎng)的關(guān)鍵，基于此，以微信生態(tài)為基座，微盟助力泰淘氣構(gòu)建了高黏性會(huì)員體系。
▲ 「泰淘氣」會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略
具體而言，泰淘氣以微信生態(tài)為核心，以小程序商城為載體，搭建了新人首單禮、會(huì)員積分商城、會(huì)員秒殺、會(huì)員社區(qū)活動(dòng)等多個(gè)板塊，并根據(jù)消費(fèi)頻次、客單價(jià)劃分會(huì)員等級(jí)，設(shè)置分層會(huì)員權(quán)益，為會(huì)員提供差異化服務(wù)。泰淘氣還整合了“寵物百科+保險(xiǎn)案例+學(xué)術(shù)科普”內(nèi)容矩陣，打造了“科學(xué)養(yǎng)寵”知識(shí)庫(kù)，通過(guò)定期推送相關(guān)內(nèi)容增強(qiáng)用戶(hù)活躍度與信任感。
▲ “科學(xué)養(yǎng)寵”知識(shí)庫(kù) & 線下活動(dòng)
值得一提的是，微盟專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與泰淘氣開(kāi)展深度合作后，從最初的系統(tǒng)部署到后續(xù)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，雙方建立了常態(tài)化的溝通機(jī)制。微盟的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家會(huì)定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對(duì)運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)提出改進(jìn)建議。這種“陪跑式”的服務(wù)模式也有效降低了其試錯(cuò)成本，加速了數(shù)字化能力的建設(shè)進(jìn)程。
據(jù)規(guī)劃，泰淘氣未來(lái)將進(jìn)一步深化與微盟的合作，探索即時(shí)零售、AI應(yīng)用、直播電商等創(chuàng)新場(chǎng)景，并優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，以更敏捷的數(shù)字化能力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。在業(yè)務(wù)模式上，泰淘氣將重點(diǎn)發(fā)展新興渠道，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)品牌影響力；在經(jīng)營(yíng)效率方面，將嘗試運(yùn)用AI技術(shù)優(yōu)化客服體驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理。此外，即時(shí)零售也將成為泰淘氣數(shù)字化戰(zhàn)略的重要突破口，基于對(duì)寵物食品、寵物保健藥品市場(chǎng)的深刻理解，泰淘氣將重點(diǎn)布局“線上下單、小時(shí)達(dá)”的服務(wù)模式。
微盟集團(tuán)副總裁凌蕓表示：“寵物經(jīng)濟(jì)是微盟重點(diǎn)布局的賽道之一。未來(lái)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是數(shù)字化能力的競(jìng)爭(zhēng)，微盟將持續(xù)深耕垂直行業(yè)，助力品牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)�！蔽⒚艘矊⒁劳谐墒斓碾娚�、零售、會(huì)員等業(yè)務(wù)解決方案，以及敏捷的技術(shù)開(kāi)發(fā)和開(kāi)放能力，推出“寵物行業(yè)解決方案”，專(zhuān)項(xiàng)助力寵物行業(yè)品牌構(gòu)建自有線上商城，實(shí)現(xiàn)DTC閉環(huán)銷(xiāo)售，提升專(zhuān)業(yè)圈層售賣(mài)能力，并開(kāi)展多會(huì)員管理，優(yōu)化到店服務(wù)體驗(yàn)，建立完整的服務(wù)閉環(huán)與再營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，延長(zhǎng)客戶(hù)生命周期。
