飛象原創(chuàng)（魏德齡/文）突破地域限制的業(yè)務協(xié)同，是一個伴隨歷史發(fā)展而持續(xù)不斷的課題，從“烽火戲諸侯”到“越洋電報電纜”，如今的跨國企業(yè)同樣面臨著不同地區(qū)間的業(yè)務挑戰(zhàn)，以一家全球物流公司為例，看似簡單的用戶語音服務，既要保證流暢溝通，又要滿足不同地區(qū)的隱私安全需求。又或是一次成功的跨地區(qū)收購背后，如何協(xié)同起不同地區(qū)間的組織架構(gòu)，實現(xiàn)新舊組織間的有效溝通與標準化，并構(gòu)建長期的IT全球化戰(zhàn)略，也成了新的挑戰(zhàn)。
“借助覆蓋全球的布局，不管是為中資企業(yè)走向全球，還是為跨國外資企業(yè)來到中國，我們都能夠提供端到端的解決方案。”在不久前舉行的Orange Business媒體溝通會上，Orange Business中國區(qū)總經(jīng)理張宇鋒對外分享了該公司如何助力跨國企業(yè)將商業(yè)版圖通達世界的經(jīng)驗。
無論是上述提到的全球語音解決方案，還是收購過程中的IT集成，抑或各類全球上云解決方案等，Orange Business正在幫助眾多企業(yè)化解出海煩惱，加速不同地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。
伴跨國企業(yè)共啟航
從Orange Business的名稱便能發(fā)現(xiàn)，下屬知名電信運營商Orange集團，主要從事企業(yè)數(shù)字化業(yè)務，覆蓋全球65個國家及地區(qū)，B2B客戶超過3萬，2024年營收超過77億歐元。作為全球數(shù)字服務提供者服務跨國企業(yè)在全球進行業(yè)務開展，包括助力中國企業(yè)出海。
Orange Business的產(chǎn)品線能夠幫助客戶打造整體IT基礎架構(gòu)平臺，包括全球網(wǎng)絡連接、整體上云、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡安全、物聯(lián)網(wǎng)解決方案。另外還能夠幫助企業(yè)客戶打造全球范圍內(nèi)的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡平臺，包括員工間的互相協(xié)作，以及跟客戶之間的互動。常見方案包括內(nèi)部視音頻溝通與客戶聯(lián)絡平臺。
最大的業(yè)務重點在于提供全球網(wǎng)絡基礎設施能力。過去5～6年中，Orange Business已經(jīng)將重心調(diào)整到數(shù)字業(yè)務中，例如支撐越來越多客戶在任何地點開展工作的能力，幫助大型客戶從MPLS VPN轉(zhuǎn)型至SD—WAN，將處理負載轉(zhuǎn)移至云端，對運營實現(xiàn)虛擬化，提升基礎設施的彈性。
在亞太區(qū)為例，作為Orange Business的第二大經(jīng)營區(qū)域，目前的PoP接入點橫跨17個國家及地區(qū)，總數(shù)達66個，在中國、馬來西亞、印度共有3個安全運營中心，并預計還將持續(xù)擴大布局規(guī)模。同時有超過6000名全職員工，數(shù)千名外包員工，來服務超過3000家大型企業(yè)用戶。
Orange Business與西門子的20余年合作便是一個成功的跨國外資企業(yè)案例，Orange Business助力實現(xiàn)了靈活、云驅(qū)動的SD-WAN環(huán)境，通過SD-WAN集中管理和編排業(yè)務流程，并與西門子的ITSM（IT服務管理）系統(tǒng)集成。采用Orange Business的Web保護套件，包括云防火墻和帶寬控制沙箱，來實現(xiàn)可靠、安全的連接，支持西門子的全球分布式組織，高效管理SD-WAN，覆蓋94個國家的27萬名員工。
面對如今地緣政治的緊張局勢，Orange Business認為中國企業(yè)在度過緊張期后，將會更加強勢崛起，該公司也將提供全球資源與能力，推動中國企業(yè)的商業(yè)版圖通達世界。
為中國企業(yè)提供全球資源與能力
“我們致力于在本地區(qū)能夠與中國企業(yè)和國際企業(yè)結(jié)成強勁的合作關(guān)系，同時我們也認為亞太地區(qū)的實力也會不斷增強，這恰恰是一個重塑地區(qū)業(yè)務格局的大好機會。”Orange Business高級副總裁及亞太區(qū)負責人Nick Lambert介紹，目前該公司有1/3的員工在亞太區(qū)工作，加速在中國的投入與業(yè)務發(fā)展。面向中國市場，Orange Business在幫助客戶打造全球數(shù)據(jù)平臺的過程中，主要針對兩類客戶，一類是中資企業(yè)全球化，另一類是很多頭部的外資企業(yè)在中國的落地。
這一大好機會的背后，也對應著企業(yè)出海過程所面臨的全新挑戰(zhàn)。目前對于跨國企業(yè)的業(yè)務開展而言，數(shù)據(jù)主權(quán)問題日趨受到重視，歐盟、北美、東南亞等都有相應的數(shù)據(jù)安全法、隱私保護等法律法規(guī)出現(xiàn)，這在能力與經(jīng)驗層面對企業(yè)客戶均構(gòu)成重大挑戰(zhàn)。
對此，Orange Business依托總公司作為歐資運營商的實力，能夠為中國企業(yè)、跨國外資企業(yè)提供眾多數(shù)字安全核心價值。豐富的電信資源正是優(yōu)勢之一，包括海纜資源、IoTSIM卡資源、數(shù)據(jù)中心和云資源等。同時，Orange Business還能夠為頭部企業(yè)提供定制化解決方案，不光是技術(shù)解決方案，還包括從流程、商務、合同簽訂等。Orange Business目前在中國市場已經(jīng)擁有了一個強大的生態(tài)，包括客戶、合作伙伴與供應商間，能夠形成良好的生態(tài)互動，從而為客戶提供更多核心價值。
為了更好滿足中國企業(yè)在出海過程中的合規(guī)需求，Orange Business能夠提供配套的安全合規(guī)解決方案，背靠全球跨國運營商的積累，在全球所有主要國家目前均擁有扎實的本地團隊與豐富的經(jīng)驗、知識積累。團隊不僅包括商務團隊，也有律師和合規(guī)團隊。Orange Business充分了解不同地方的政策與法律法規(guī)，在跟客戶簽訂合約時，會針對問題進行優(yōu)化，以避免相關(guān)法律風險。此外，歐洲運營商的背景也使Orange Business在中國企業(yè)出海的過程中，能夠扮演相對中立的角色。
Orange Business還擁有全球合規(guī)安全保護團隊，提供了基于合規(guī)從咨詢到相應的解決方案落地的整套方案。依據(jù)當?shù)胤煞ㄒ?guī)，根據(jù)客戶的業(yè)務形態(tài)給出相應的業(yè)務建議，涵蓋運營、數(shù)據(jù)保護等多個層面。對于ToC類產(chǎn)品的公司而言，也會在消費者隱私保護方面提供相應的咨詢服務。
也就是說，在實際解決方案落地的過程中，Orange Business會把法律法規(guī)要求映射到相應的IT解決方案中，包括全球范圍內(nèi)的SASE（安全訪問服務邊緣）、安全運維、外部攻擊面的管理，會采用適合當?shù)氐念I(lǐng)先技術(shù)手段，貫徹到整體安全合規(guī)的解決方案中，從咨詢到落地、到后期面對審計、行業(yè)監(jiān)管，全流程地為企業(yè)提供幫助。
例如，Orange Business助力聯(lián)想部署虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）和企業(yè)安全訪問系統(tǒng)，并引入基于云的業(yè)務通話服務，優(yōu)化呼叫中心資源，從而增強協(xié)作性、業(yè)務增長及客戶服務；在與菜鳥物流的合作中，基于Orange Business Talk的隱私通話平臺，在多個國家提供虛擬號碼激活能力，面向跨國企業(yè)的語音通信解決方案，集成本地語音互通（LVS）能力，無需對接多個本地運營商；幫助海爾在收購過程中實現(xiàn)包括廣域網(wǎng)、安全和其他基礎設施方面的IT集成，確保收購過程實現(xiàn)平滑、順利的整合。
“我們的強大工程研發(fā)基因，以及希望構(gòu)建長遠而強勁的合作伙伴關(guān)系，都與中國的營商之道不謀而合。”Nick Lambert表示Orange Business不僅能夠與合作伙伴建立深度的合作，也能幫助客戶伙伴在本地及境外在注重合規(guī)的基礎上進行擴張。
盡管地緣格局不斷演變，但全球化浪潮永遠是歷史的主線，無論是助力中國企業(yè)揚帆出海，還是支持外資企業(yè)深耕本地市場，Orange Business正憑借其強大的基礎設施資源、合規(guī)能力積累和端到端的解決方案，伴隨眾多企業(yè)的商業(yè)版圖一起通達世界。
