江蘇淮安鐵通網(wǎng)絡(luò)安裝服務(wù)始終秉持“精準(zhǔn)對(duì)接需求”的服務(wù)理念，業(yè)務(wù)范圍全面覆蓋家庭用戶、商業(yè)店鋪及各類特殊應(yīng)用場(chǎng)景。近日，江蘇淮安鐵通金湖隨銷團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)“義診”服務(wù)，通過專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和人性化的關(guān)懷舉措，贏得了用戶的廣泛好評(píng)。
在服務(wù)過程中，團(tuán)隊(duì)成員不僅為居民排查線路隱患、優(yōu)化設(shè)備參數(shù)，更針對(duì)獨(dú)居老人等特殊群體開展“手把手”教學(xué)，耐心指導(dǎo)智慧家庭應(yīng)用操作，確保每位用戶都能暢享優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。裝維師傅們始終踐行“即報(bào)即修”的服務(wù)承諾，無論是深夜還是節(jié)假日，都堅(jiān)守崗位第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨。
在服務(wù)流程方面，團(tuán)隊(duì)建立了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系：提供免費(fèi)上門檢測(cè)、制定個(gè)性化解決方案及完善的后續(xù)保障機(jī)制。針對(duì)商鋪用戶反映的高峰期網(wǎng)絡(luò)擁堵問題，裝維人員連夜優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，并在次日營(yíng)業(yè)前完成二次調(diào)試，確保商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不受影響。這種精益求精的服務(wù)態(tài)度，充分展現(xiàn)了公司“客戶至上”的服務(wù)理念。
未來，江蘇淮安鐵通將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，以更專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和更暖心的人文關(guān)懷，為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。