盛夏時節(jié)，南通持續(xù)開啟“炙烤模式”。面對極端天氣挑戰(zhàn)，南通移動以“通信保障”和“暖心服務(wù)”雙線并進，在烈日下織就一張有溫度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用科技力量守護通信生命線，以心級服務(wù)筑起清涼防護墻。
“汗”衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，通信保障不停步
在港閘唐閘街道中海碧林灣小區(qū)，烈日將烤得地面發(fā)燙，宋師傅在滾燙的地面上已經(jīng)熔纖超過30分鐘，安全帽帶在他脖子上留下了深紅色的印記�！皬慕拥焦收想娫挼交謴�(fù)正常，我們必須爭分奪秒在黃金時間內(nèi)完成修復(fù)�！彼呎f邊用毛巾擦拭順著安全帽帶不斷流淌的汗水，工作服后背已結(jié)出鹽霜。針對高溫引發(fā)的線路中斷、高溫報警等故障，南通移動充分發(fā)揮覆蓋全域的AI智慧調(diào)度平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)故障秒級定位，“特戰(zhàn)級”專業(yè)搶修隊24小時嚴陣以待，隨時奔赴搶修一線。
“涼”辰“移”刻，數(shù)字賦能添關(guān)愛
在南通港閘，移動通信服務(wù)日常的服務(wù)窗口瞬間變身成為戶外勞動者們溫馨的“清涼憩所”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外勞動者提供免費納涼服務(wù)。廳內(nèi)設(shè)置休息專區(qū)，配備空調(diào)、飲水機、充電插座及應(yīng)急藥箱，部分網(wǎng)點還提供涼茶、冰毛巾等消暑用品。工作人員主動引導勞動者進廳休息，并耐心解答手機使用問題。在這里，戶外勞動者們可以暫時卸下工作的疲憊，享受片刻的清涼與愜意。外賣騎手李師傅感慨：“以前等單只能躲在樹蔭下，現(xiàn)在‘移動之家’不僅有清涼飲品，還能給手機充電、歇腳，太暖心了！”。
從故障搶修到清涼驛站，南通移動用實際行動詮釋著“心級服務(wù)”的深刻內(nèi)涵。高溫持續(xù)，移動人的奮斗故事仍在繼續(xù)。