2025年的618大促期間,在國補政策紅利與消費升級的雙重驅(qū)動下,3C數(shù)碼市場迎來了一輪爆發(fā)式增長。公開調(diào)研顯示,5月13日至今,京東的3C數(shù)碼品類銷售額達到整體市場的52%,穩(wěn)居行業(yè)第一。而從消費增速上來看,京東3C數(shù)碼品類以超50%的增長率穩(wěn)居行業(yè)增速榜首。這一亮眼成績的背后,是京東在3C數(shù)碼領域憑借長期積累的優(yōu)質(zhì)購物體驗,獲得了消費者的廣泛認可。
今年的618大促,國補政策無疑是一大利好。除了國補,京東618期間還推出“京補合約”的購機新方式,消費者可疊加合約購機補貼和國家補貼,同時獲得新號卡和話費套餐。尤其值得說明的是,消費者可通過“京補合約”下單6000元以上的手機產(chǎn)品,享受到更多補貼優(yōu)惠。
調(diào)研顯示,消費者國補購買3C數(shù)碼產(chǎn)品下單已成標配。91%的消費者表示,今年618會使用國補購買數(shù)碼產(chǎn)品。此外,88%的消費者還表示,會因為國補而增加下單頻次。在新品方面,近70%的消費者則稱,購買3C數(shù)碼的新品時已使用過國補。
經(jīng)過多年發(fā)展和消費習慣的養(yǎng)成,消費者在京東購買數(shù)碼產(chǎn)品的心智可謂牢,這一心智在今年618仍得以延續(xù)。調(diào)研顯示,近九成消費者表示今年618更傾向于在京東購買3C數(shù)碼產(chǎn)品,相當于每10位消費者中就有9人選擇京東。這一比例較去年提升了5個百分點,充分體現(xiàn)了消費者對京東平臺的信任度持續(xù)提升。
對比各電商平臺的國補使用體驗,京東以86.8%的絕對領先的認可度位居首位。此外,售后服務保障、物流速度快、正品品質(zhì)、補貼券使用方便,以及覆蓋品類更豐富齊全等,也是消費者考慮的重要因素。而這與京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢十分契合。
從具體消費行為來看,今年618期間3C數(shù)碼產(chǎn)品的購買呈現(xiàn)明顯的高端化趨勢。5000元以上機型的銷售占比達到35%,同比增長120%。這一現(xiàn)象反映出消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求持續(xù)增強,也說明京東在高端3C產(chǎn)品領域的服務能力獲得市場認可。
今年的618大促不僅是消費市場的盛宴,更成為觀察電商行業(yè)發(fā)展趨勢的重要窗口。隨著消費者對購物體驗要求的不斷提高,單純的價格戰(zhàn)已不再是競爭的關鍵。平臺的服務能力、物流效率、售后保障等綜合體驗,正成為影響消費者決策的核心因素。京東憑借86.8%的滿意度、52%的市場份額和超50%的增速,再次證明了其在3C數(shù)碼領域的領先地位。未來,電商平臺需要持續(xù)優(yōu)化服務體驗,才能在激烈的市場競爭中贏得更多消費者的青睞。
