今年年初“兩新”政策加力擴圍，手機等數(shù)碼產(chǎn)品購新補貼上線，激發(fā)消費者換新3C數(shù)碼產(chǎn)品熱情。在618期間，國補同樣促進了3C數(shù)碼產(chǎn)品換新。近日時代周報發(fā)起的《618消費者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品趨勢》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超九成消費者表示今年618會使用國補購買數(shù)碼產(chǎn)品，同時超八成消費者認為京東國補體驗更好。
較強的品牌影響力和用戶心智加上國補使用流程及服務(wù)體驗的不斷升級，讓京東的3C品類在線上市場一騎絕塵，領(lǐng)跑大盤。據(jù)統(tǒng)計，5月13日至今，京東3C數(shù)碼品類銷售額達到整體市場的52%，穩(wěn)居行業(yè)第一，天貓和淘寶市場份額合計達17%，拼多多、抖音則分別占17%和9%。從銷售增速來看，京東以50%以上的增速領(lǐng)跑，淘天集團（天貓+淘寶）整體增速超過30%，抖音同樣以50%以上的增速緊追，拼多多增速超過30%，快手增速也超過40%，3C數(shù)碼品類持續(xù)受到消費者關(guān)注。
京東618期間消費者購3C數(shù)碼產(chǎn)品可享國補疊加以舊換新，4折起換新機，又好又便宜的購機體驗得到消費者廣泛認可。國補也成為促使消費者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品的因素之一。調(diào)查結(jié)果顯示，促使消費者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品的最大因素是換機或換新需求，占比為53.7%，因“國補降價”而選擇購買的占比超過15%。
除了國補，京東618期間還推出“京補合約”的購機新方式，消費者可疊加合約購機補貼和國家補貼，同時獲得新號卡和話費套餐。尤其值得說明的是，消費者可通過“京補合約”下單6000元以上的手機產(chǎn)品，享受到更多補貼優(yōu)惠。
經(jīng)過多年發(fā)展和消費習慣的養(yǎng)成，消費者在京東購買數(shù)碼產(chǎn)品的心智牢固，這一心智在今年618仍得以延續(xù)。調(diào)查結(jié)果顯示，在國補使用體驗方面，京東以86.8%的絕對領(lǐng)先認可度位居首位，高于其他平臺。
國補不僅為消費者降低換新成本，還促進了下單頻次。調(diào)查結(jié)果顯示，91%的消費者今年618會使用國補購買數(shù)碼產(chǎn)品；在節(jié)省金額上，通過國補省下1000元以內(nèi)的占比為28.5%，節(jié)省1000元-2000元的占比為22.7%，節(jié)省1萬元以上的占比超過3%；88%的消費者還表示，會因為國補而增加下單頻次。值得一提的是，在新品方面，近70%的消費者表示購買3C數(shù)碼新品時已使用過國補。
消費者在京東使用國補體驗好與京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢密不可分。調(diào)查結(jié)果顯示，“國補可以疊加其他優(yōu)惠”成為消費者認為國補體驗好的首要原因，售后服務(wù)保障、物流速度快、正品品質(zhì)、補貼券使用方便、覆蓋品類更豐富齊全等也是消費者考慮的重要因素。
