近日持續(xù)高溫天氣，室外溫度高達(dá)40℃，濰坊聯(lián)通高密分公司仁和營(yíng)服智家工程師張憲強(qiáng)接到一位獨(dú)居老人的報(bào)修電話——兒子在外地居住，老人家中電視無(wú)法觀看，與孩子的視頻通話卡頓。盡管正值午休時(shí)間，飯還沒(méi)來(lái)得及吃，張憲強(qiáng)二話沒(méi)說(shuō)撂下筷子，立即驅(qū)車趕往十幾里外的老人家中。路上的風(fēng)都是烤人的，但他顧不上這些，一路冒暑趕往老人家中。到達(dá)后迅速排查故障，耐心調(diào)試，故障原因是老設(shè)備網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)，再加上天氣炎熱線路受損，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，電話聯(lián)系老人兒子說(shuō)明了具體情況，提供了解決方案，最終恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，電視正常觀看，視頻流暢不卡頓。
網(wǎng)絡(luò)好后老人的孩子特別感激，電話聯(lián)系張憲強(qiáng)表示感謝，并與其進(jìn)行了溝通和咨詢，為更好地改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障遠(yuǎn)程視頻順暢，老人的兒子同意辦理了升級(jí)FTTR，良好的服務(wù)贏得了用戶信任，也帶動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
張憲強(qiáng)用專業(yè)和熱情守護(hù)著每一位用戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，讓聯(lián)通服務(wù)更有溫度。為他的用心和高品質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！