近日，家住常州市新北區(qū)尚楓瀾灣的吳女士焦急地致電常州移動(dòng)客服，反映家中的網(wǎng)絡(luò)突然中斷，導(dǎo)致孩子無法正常上網(wǎng)課，甚至連遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控也無法連接。由于孩子獨(dú)自在家，網(wǎng)絡(luò)中斷不僅影響學(xué)習(xí)，更讓吳女士擔(dān)心孩子的安全。接到報(bào)修后，常州移動(dòng)裝維師傅何慶林迅速響應(yīng)，頂著酷暑高溫趕往現(xiàn)場(chǎng)，最終排除了故障，恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)暢通。
經(jīng)何師傅現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是由于近期高溫天氣導(dǎo)致小區(qū)光纜交接箱內(nèi)某處光纖接口松動(dòng)，影響了信號(hào)傳輸。何師傅迅速重新固定接口，并對(duì)線路進(jìn)行了全面檢查，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。在維修過程中，考慮到孩子獨(dú)自在家，何師傅全程與吳女士保持電話溝通，實(shí)時(shí)反饋維修進(jìn)展，直至網(wǎng)絡(luò)完全恢復(fù)。
“這么熱的天，何師傅連水都沒喝一口就幫我修好了網(wǎng)絡(luò)，孩子能繼續(xù)上課，我也能隨時(shí)查看家里情況，真的太感謝了！”吳女士對(duì)何師傅的專業(yè)服務(wù)和敬業(yè)精神連連稱贊。
常州移動(dòng)提醒廣大用戶，夏季高溫易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，如遇網(wǎng)絡(luò)問題可及時(shí)撥打客服熱線，常州移動(dòng)裝維團(tuán)隊(duì)將第一時(shí)間為您排憂解難。
