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記者簡介
 鮑陳冬
在江蘇南通移動公司從事新聞宣傳等工作,熱愛工作 享受生活
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南通移動統(tǒng)一服務(wù)號上線 您的專屬愛家工程師“一呼即應(yīng)”

2025年7月18日 15:54 CCTIME飛象網(wǎng) 作 者:鮑陳冬

“還在為找不到寬帶裝維工程師而煩惱嗎?擔心存了號碼但包干的裝維工程師有變動?”近日,南通移動正式上線推廣統(tǒng)一裝維服務(wù)熱線0513-69810088,為全市移動寬帶用戶提供便捷、高效的“一鍵直通”服務(wù)。無論您是新辦寬帶需要上門安裝,還是家中網(wǎng)絡(luò)遇到故障需要快速報修,只需記住這一個號碼,專屬愛家工程師立即為您服務(wù)!

  一個服務(wù)號,覆蓋全區(qū)寬帶服務(wù)全鏈條。過去,用戶遇到網(wǎng)絡(luò)問題,往往需要查找并聯(lián)系當初的安裝人員。時間一長,存留的聯(lián)系方式可能丟失,服務(wù)的工程師可能調(diào)整,用戶可能面臨聯(lián)系難、找錯人的窘境,影響服務(wù)體驗。南通移動推出的0513-69810088統(tǒng)一服務(wù)號,正是為解決這一痛點而生。該熱線集寬帶新裝預約、安裝進度查詢、故障報修、咨詢答疑等功能于一體,一個電話號碼解決寬帶服務(wù)的核心需求。

  智能匹配,專屬服務(wù)觸手可得。用戶使用在網(wǎng)手機號碼直接撥打0513-69810088,系統(tǒng)將自動識別該號碼綁定的寬帶信息,并立即轉(zhuǎn)接至該寬帶專屬負責的愛家工程師,省去查找號碼、后臺轉(zhuǎn)接等環(huán)節(jié),真正實現(xiàn)“一鍵直達”;當然為家人、朋友或鄰居代報寬帶問題同樣便捷,撥打服務(wù)號后,只需根據(jù)語音提示輸入需要服務(wù)的寬帶賬號,系統(tǒng)即可迅速鎖定賬號對應(yīng)的專屬裝維人員,幫您快速轉(zhuǎn)接。

  三大便捷優(yōu)勢,提升用戶體驗。用戶只需保存一個號碼即可終身便捷使用,實現(xiàn)“方便好記”;依托號碼智能識別功能,用戶訴求能第一時間直達專屬裝維工程師,減少轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié),顯著提升響應(yīng)速度與問題解決效率,做到“精準高效”;同時,所有通過該服務(wù)號提供服務(wù)的工程師均經(jīng)過南通移動官方認證和統(tǒng)一管理,服務(wù)過程全程可追溯,讓用戶使用更安心,盡顯“安全可靠”。

  “這號碼太方便了!”家住崇川區(qū)的陳先生分享道,“最近家里寬帶提速到了千兆,想著也換個新的千兆路由器,通過0513-69810088打過去直接聯(lián)系到了負責我們家的周師傅,當天就上門幫我們把新路由器辦理安裝好了,再也不用翻通訊錄找號碼了!”

 “0513-69810088不僅僅是一個號碼,它承載著我們?yōu)橛脩籼峁藴驶、透明化、高效化的服?wù)承諾!蹦贤ㄒ苿酉嚓P(guān)負責人表示,“通過統(tǒng)一服務(wù)號,我們能更精準地調(diào)度服務(wù)資源,更快速地響應(yīng)客戶需求,確保每一位用戶的訴求都能得到及時、專業(yè)的處理。未來,我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)支撐,把這條‘寬帶服務(wù)直通車’開得更好,讓市民盡享智慧生活的便捷與高效!

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