格力缺席“鋁代銅”自律公約，董明珠再次表示暫不采用“鋁代銅”

2025年12月，海爾、美的、小米、海信等19家空調(diào)企業(yè)聯(lián)合簽署《空調(diào)鋁強(qiáng)化應(yīng)用研究工作組自律公約》（以下簡稱“自律公約”），高調(diào)推進(jìn)“鋁代銅”技術(shù)。但耐人尋味的是，格力電器成為唯一缺席的頭部品牌。

幾天后，董明珠在接受媒體采訪時表示：“‘鋁代銅’能不能代？可以代，因?yàn)殇X的技術(shù)我們也研究了這么多年，但是我們現(xiàn)在不用‘鋁代銅’的原因是，它目前還沒有達(dá)到銅的同等技術(shù)條件和保障�！�

“鋁代銅”并非新鮮話題，過去十年間，每一輪銅價大幅波動都會讓這場爭論升溫。但這19家空調(diào)企業(yè)簽署《自律公約》，卻顯得非同尋常，背后是多重因素交織的必然結(jié)果。

這場空調(diào)行業(yè)的“銅鋁之爭”，絕非簡單的材料選擇分歧，而是中國空調(diào)企業(yè)在成本壓力與技術(shù)尊嚴(yán)、短期利益與長期價值之間的真實(shí)考量。

“鋁代銅”為何成行業(yè)集體共識

2025年，全球銅價迎來歷史性上漲。倫敦金屬交易所（LME）銅價多次觸及歷史高位，一度突破每噸11461美元；滬銅期貨主力合約更是站上9.2萬元/噸關(guān)口，年內(nèi)累計漲幅超過30%。這輪漲價并非短期波動，而是供需失衡、新興需求爆發(fā)與金融資本炒作的共同作用。

供應(yīng)端，全球多個核心銅礦因自然災(zāi)害、安全事故接連減產(chǎn)，印尼格拉斯伯格銅礦的泥石流、智利埃爾特尼恩特銅礦的安全事件，加劇了市場供應(yīng)擔(dān)憂。長期來看，全球銅礦投資不足、礦石品位下降的問題日益凸顯，供應(yīng)增速遠(yuǎn)低于冶煉產(chǎn)能擴(kuò)張速度，導(dǎo)致銅精礦加工費(fèi)跌至負(fù)值，冶煉廠面臨減產(chǎn)壓力。

需求端，新能源汽車、光伏風(fēng)電、AI數(shù)據(jù)中心等新興產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長，形成了巨大的用銅缺口。一輛純電動汽車的用銅量是傳統(tǒng)燃油車的3-4倍，一座大型數(shù)據(jù)中心的電纜鋪設(shè)需消耗數(shù)千噸銅，這些新興需求對沖了傳統(tǒng)行業(yè)的疲軟，推動銅價進(jìn)入長期高價區(qū)間。

對空調(diào)行業(yè)而言，銅是核心原材料，占空調(diào)總成本的20%-30%。單臺空調(diào)用銅量約6-7公斤，按當(dāng)前9.2萬元/噸的銅價計算，僅銅材料成本就高達(dá)600元左右。而鋁價僅為2.2萬元/噸，同等重量下，鋁材成本僅140元，單臺空調(diào)可節(jié)省成本460元，降幅達(dá)77%。在空調(diào)行業(yè)利潤持續(xù)承壓的背景下，“鋁代銅”成為企業(yè)降本增效的“救命稻草”。

中國是全球最大的空調(diào)生產(chǎn)與消費(fèi)國，卻面臨嚴(yán)重的銅資源依賴?yán)Ь�。我國中國銅資源自給率不足30%，2024年中國空調(diào)行業(yè)消耗的銅量約為256萬噸。這一數(shù)據(jù)占國內(nèi)家電行業(yè)銅消費(fèi)總量的約77%，而家電行業(yè)整體銅消費(fèi)約占全國銅消費(fèi)總量的22.2%�？照{(diào)行業(yè)用銅量的高增長，進(jìn)一步加劇了對外依存度的壓力，供應(yīng)鏈安全備受挑戰(zhàn)。

與之形成鮮明對比的是，中國電解鋁產(chǎn)量占全球60%，是全球最大電解鋁生產(chǎn)國，原材料供應(yīng)完全自主可控。這種資源稟賦差異，讓“以鋁節(jié)銅”上升到國家戰(zhàn)略層面。

2025年3月，工業(yè)和信息化部等十部門聯(lián)合印發(fā)《鋁產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案（2025—2027年）》，明確將“以鋁節(jié)銅”列為擴(kuò)大鋁消費(fèi)的重點(diǎn)方向，推動鋁在電力、家電等領(lǐng)域的規(guī)模化應(yīng)用。

政策紅利之下，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在加速跟進(jìn)。2025年12月，中國制冷學(xué)會發(fā)布《房間空調(diào)器用鋁管翅式熱交換器生產(chǎn)線建設(shè)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，鋁制換熱器原材料技術(shù)要求等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也在編制中。國家標(biāo)準(zhǔn)《房間空氣調(diào)節(jié)器用熱交換器》的修訂工作已啟動，格力、美的、海爾等主流廠商均參與其中，新一輪標(biāo)準(zhǔn)討論會預(yù)計2026年1月舉行。

政策與標(biāo)準(zhǔn)的雙重推動，讓“鋁代銅”從企業(yè)自發(fā)行為升級為“響應(yīng)號召”的行業(yè)趨勢。

支持者認(rèn)為，“鋁代銅”并非簡單的材料替換，而是技術(shù)進(jìn)步的必然結(jié)果。通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化、工藝改進(jìn)和材料改性，鋁的性能短板正在被彌補(bǔ)。例如，頭部企業(yè)通過換熱結(jié)構(gòu)革新，有效緩解了鋁導(dǎo)熱效率不足的問題；采用耐蝕基材設(shè)計、表面噴鋅處理和涂層技術(shù)，提升了鋁的抗腐蝕能力。

日本大金空調(diào)的案例被頻繁引用，其2024年空調(diào)產(chǎn)品中鋁替代銅比例已超50%，驗(yàn)證了技術(shù)可行性。在冰箱領(lǐng)域，鋁材在制冷系統(tǒng)中的占比已接近90%，而汽車空調(diào)的全鋁換熱器也已成熟應(yīng)用。這些跨行業(yè)案例，讓空調(diào)企業(yè)看到了技術(shù)落地的可能性。

環(huán)保屬性則成為“鋁代銅”的另一張王牌。數(shù)據(jù)顯示，全鋁換熱器可減少50%以上的直接碳排放，且回收率高達(dá)90%以上，契合“雙碳”戰(zhàn)略。

多重因素疊加下，“鋁代銅”《自律公約》應(yīng)運(yùn)而生。對參與者來說，“鋁代銅”既是應(yīng)對成本壓力的現(xiàn)實(shí)選擇，也是響應(yīng)國家戰(zhàn)略的積極行動，更是搶占技術(shù)話語權(quán)的行業(yè)布局。然而令人意外的是，格力缺席此次《自律公約》的簽署。

格力暫不采用“鋁代銅”的真實(shí)考量

空調(diào)作為耐用消費(fèi)品，核心部件的材質(zhì)直接決定其使用壽命與使用體驗(yàn)。銅之所以能成為空調(diào)熱交換器的“黃金材料”，源于其不可替代的物理特性，而這些特性正是鋁難以企及的。

從導(dǎo)熱效率來看，銅的導(dǎo)熱系數(shù)約為401 W/m·K，而鋁僅為237 W/m·K，不足銅的一半。這意味著，在相同工況下，鋁制換熱器需要通過增加換熱面積、優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)計等方式彌補(bǔ)效率差距，不僅增加了生產(chǎn)工藝復(fù)雜度，也可能降低系統(tǒng)穩(wěn)定性。

更關(guān)鍵的是耐腐蝕性與長期可靠性�？照{(diào)外機(jī)長期暴露在戶外，面臨高溫高濕、沿海地區(qū)鹽霧侵蝕等復(fù)雜環(huán)境。銅的化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，年腐蝕速率僅0.001毫米，而鋁化學(xué)性質(zhì)活潑，易氧化生成疏松的氧化層，長期使用易出現(xiàn)管路穿孔、漏氟等問題。中消協(xié)2025年的報告顯示，鋁管空調(diào)的平均壽命約為8-10年，而銅管空調(diào)的使用壽命可達(dá)15-20年，部分格力空調(diào)甚至能正常運(yùn)行20年以上。

焊接工藝的差異同樣不容忽視。鋁的熔點(diǎn)僅為660℃，遠(yuǎn)低于銅的1083℃，且焊接時易產(chǎn)生氣孔、裂紋等缺陷，這對企業(yè)的制造能力提出極高要求。早期鋁管空調(diào)的故障案例中，因焊接質(zhì)量問題導(dǎo)致的漏氟占比超過40%。盡管頭部企業(yè)宣稱已解決這一問題，但缺乏大規(guī)模長期使用驗(yàn)證，風(fēng)險仍不可忽視。

格力實(shí)驗(yàn)室的測試數(shù)據(jù)更能說明問題：同規(guī)格1.5HP掛機(jī)，鋁管換熱器在3000小時加速鹽霧測試后冷量衰減6.8%，而銅管僅衰減1.2%；鋁管的爆破壓力為4.5MPa，遠(yuǎn)低于銅管的8.0MPa。

董明珠稱暫不采用“鋁代銅”，是基于技術(shù)本質(zhì)、產(chǎn)品屬性與企業(yè)價值觀的理性選擇。“空調(diào)是要陪伴消費(fèi)者十年以上的產(chǎn)品，不能拿用戶的信任當(dāng)試驗(yàn)品。”董明珠坦言。

格力推行的全系家用空調(diào)“十年免費(fèi)包修”政策，正是建立在銅管長期穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上。董明珠說：“我們敢承諾十年免費(fèi)包修，是因?yàn)槲覀儗ψ约旱牟牧虾凸に囉?00%的把握。如果改用鋁管，這個承諾就成了空話�！�

事實(shí)上，空調(diào)的使用成本遠(yuǎn)不止購買價，還包括電費(fèi)、維修費(fèi)、更換成本等全生命周期支出。

有消費(fèi)者測算，一臺鋁管空調(diào)雖購買時便宜400元，但如果因腐蝕漏氟，單次維修費(fèi)用就達(dá)600元以上，且制冷效率衰減會導(dǎo)致電費(fèi)每年增加數(shù)百元。更重要的是，空調(diào)故障多發(fā)生在夏季高溫等使用高峰期，維修不及時會嚴(yán)重影響生活體驗(yàn)。

在董明珠看來，企業(yè)的成本壓力不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，技術(shù)創(chuàng)新的前提是保障用戶利益�！拔覀儾荒鼙畴x消費(fèi)者的信譽(yù)，消費(fèi)者關(guān)乎企業(yè)的生命，你質(zhì)量不好傷害消費(fèi)者，也是在傷害自己的品牌，信譽(yù)度也就沒有了�！�

董明珠的表態(tài)，并非對鋁代銅技術(shù)的全盤否定。相反，格力早已布局相關(guān)研究：“我們并沒有說不研究，我們一定研究，直到鋁能夠完全替代銅，我一定上鋁�！�2025年，格力甚至參與了《房間空氣調(diào)節(jié)器用熱交換器》國家標(biāo)準(zhǔn)的修訂，推動行業(yè)設(shè)立更高的技術(shù)門檻。

董明珠對“鋁代銅”態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)性，在格力的發(fā)展歷程中一脈相承。當(dāng)年董明珠力排眾議，投入巨資研發(fā)中國自主的數(shù)控機(jī)床，即便被質(zhì)疑“不務(wù)正業(yè)”，仍堅(jiān)持“核心技術(shù)不能依賴別人”。無論是暫不采用“鋁代銅”，還是斥巨資研發(fā)數(shù)控機(jī)床，本質(zhì)上都是為了堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)。

“鋁代銅”的三個前提

空調(diào)行業(yè)的“銅鋁之爭”，表面是材料選擇的分歧，其實(shí)反映的是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：在成本壓力與技術(shù)創(chuàng)新之間如何平衡？在規(guī)模擴(kuò)張與品質(zhì)堅(jiān)守之間如何抉擇？

中國空調(diào)行業(yè)早已告別高速增長時代。2025年空調(diào)內(nèi)銷市場增速明顯放緩，增速低于3%，存量競爭進(jìn)一步加劇。在房地產(chǎn)市場低迷、消費(fèi)需求疲軟的背景下，價格戰(zhàn)成為企業(yè)搶占市場份額的主要手段，空調(diào)均價下探至2000元區(qū)間。

價格下行與成本上漲形成尖銳矛盾。除了銅價飆升，塑料、鋼材等原材料價格也波動上行，疊加人工、物流成本增加，空調(diào)企業(yè)的利潤空間被持續(xù)擠壓。

在這種背景下，“鋁代銅”成為企業(yè)緩解成本壓力的最優(yōu)解。單臺空調(diào)460元的成本降幅，足以讓企業(yè)在價格戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu)勢，同時維持一定的利潤水平。但部分企業(yè)采取“降本優(yōu)先”的策略，是增長乏力后的被動選擇，而非主動的技術(shù)升級。當(dāng)企業(yè)把更多精力放在控制成本上，用于核心技術(shù)研發(fā)的資源自然會被分流，長期來看不利于行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

“鋁代銅”被部分企業(yè)包裝成“技術(shù)革新”，但真正的技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)該是通過工藝改進(jìn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、材料研發(fā)等方式，提升產(chǎn)品的性能、能效與可靠性，而不是在核心材料上“偷工減料”。

董明珠曾指出：“真正的創(chuàng)新應(yīng)該用在提升性能、降低能耗上，而不是在用戶看不見的地方做手腳�！�2024年，格力研發(fā)投入達(dá)69.04億元，其中相當(dāng)一部分比例用于材料工藝創(chuàng)新，如新型銅合金、超導(dǎo)涂層等，通過技術(shù)升級讓銅管的性能更優(yōu)、成本更可控。

更值得警惕的是，某些企業(yè)為了追求短期利益，將未成熟的技術(shù)倉促推向市場。這種“偽創(chuàng)新”不僅損害了消費(fèi)者利益，也擾亂了市場秩序，讓行業(yè)陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的風(fēng)險。

日本大金空調(diào)的“鋁代銅”實(shí)踐值得借鑒。其之所以能實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�的鋁代銅應(yīng)用，是建立在長期技術(shù)積累的基礎(chǔ)上，通過材料改性、工藝優(yōu)化等方式彌補(bǔ)了鋁的性能短板，同時對消費(fèi)者充分披露信息，明確產(chǎn)品的適用場景與使用壽命。

而國內(nèi)部分企業(yè)的做法，是在技術(shù)尚未完全成熟、標(biāo)準(zhǔn)尚未完善的情況下，急于大規(guī)模推廣鋁代銅產(chǎn)品，且回避了產(chǎn)品的潛在風(fēng)險，這種“急于求成”的心態(tài)顯然不可取。

“以鋁節(jié)銅”作為國家戰(zhàn)略，其初衷是保障資源安全、推動綠色發(fā)展，這一方向本身無可厚非。但企業(yè)的社會責(zé)任，不僅體現(xiàn)在響應(yīng)國家政策上，更體現(xiàn)在對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)上。企業(yè)在響應(yīng)國家戰(zhàn)略時，不能忽視自身的社會責(zé)任，更不能以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價。

空調(diào)作為耐用消費(fèi)品，其質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的使用體驗(yàn)與安全。因此，空調(diào)企業(yè)選擇“鋁代銅”，必須滿足三個前提：技術(shù)上完全成熟，能夠保證產(chǎn)品的長期可靠性；信息上充分透明，明確告知消費(fèi)者材料差異與潛在風(fēng)險；服務(wù)上有所保障，針對鋁管空調(diào)制定更完善的售后政策。只有做到這三點(diǎn)，才能在響應(yīng)國家戰(zhàn)略與履行企業(yè)責(zé)任之間找到平衡。

事實(shí)上，很多空調(diào)企業(yè)在“鋁代銅”的推廣過程中，消費(fèi)者的知情權(quán)并未得到充分保障。由于銅和鋁的差異主要體現(xiàn)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上，消費(fèi)者僅憑外觀無法判斷空調(diào)采用的是銅管還是鋁管，這就給了部分企業(yè)“鉆空子”的空間。

有消費(fèi)者反映，部分商家在宣傳時仍使用“全銅換熱器”的話術(shù)，實(shí)際交付的卻是鋁管產(chǎn)品；還有的企業(yè)采用“銅皮鋁骨”“刷銅色漆”等欺詐手段，誤導(dǎo)消費(fèi)者。這種信息不對稱，讓消費(fèi)者難以做出理性選擇，只能被動接受企業(yè)的“材料替換”。

消費(fèi)者的需求其實(shí)很簡單：要么獲得與銅管空調(diào)同等品質(zhì)的鋁管產(chǎn)品，要么以更低的價格購買鋁管產(chǎn)品，并獲得明確的售后保障。但目前的市場現(xiàn)狀是，鋁管空調(diào)的價格并未顯著降低，品質(zhì)卻存在不確定性，消費(fèi)者既沒有享受到成本下降的紅利，也沒有獲得足夠的風(fēng)險保障。

“鋁代銅”的決定權(quán)在于消費(fèi)者

這場“銅鋁之爭”最終走向?qū)⑷�決于技術(shù)進(jìn)步、標(biāo)準(zhǔn)完善與市場選擇。從目前的行業(yè)格局來看，“銅鋁共存、細(xì)分市場”將是短期內(nèi)的主流趨勢，而長期來看，技術(shù)突破與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范將決定兩種材料的最終命運(yùn)。

高端市場將成為格力等堅(jiān)守銅管企業(yè)的“護(hù)城河”。對于追求長期可靠性、注重使用體驗(yàn)的消費(fèi)者而言，銅管空調(diào)的優(yōu)勢依然明顯。尤其是在沿海高鹽霧地區(qū)、南方梅雨季等特殊環(huán)境下，銅管的耐腐蝕性的優(yōu)勢不可替代。格力在高端空調(diào)市場份額遙遙領(lǐng)先，說明消費(fèi)者愿意為品質(zhì)買單。

中低端市場則將成為“鋁代銅”的主要戰(zhàn)場。在農(nóng)村市場、出租房、臨時辦公場所等場景，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的價格，對使用壽命的要求相對較低，鋁代銅空調(diào)的成本優(yōu)勢將得以體現(xiàn)。但企業(yè)必須明確標(biāo)注產(chǎn)品材質(zhì)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，并針對鋁管產(chǎn)品制定更完善的售后政策，如延長包修期、提供免費(fèi)檢測等，才能獲得市場認(rèn)可。

這種市場分化，既響應(yīng)了國家“以鋁節(jié)銅”的戰(zhàn)略，又滿足了不同消費(fèi)者的需求，是目前最穩(wěn)妥的行業(yè)發(fā)展路徑。但前提是企業(yè)必須堅(jiān)守誠信底線，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，行業(yè)協(xié)會與監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范市場秩序。

從長遠(yuǎn)來看，“鋁代銅”要實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，必須解決標(biāo)準(zhǔn)缺失與技術(shù)短板兩大問題。目前正在修訂的國家標(biāo)準(zhǔn)《房間空氣調(diào)節(jié)器用熱交換器》，將成為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。該標(biāo)準(zhǔn)需要明確鋁制換熱器的技術(shù)要求，包括耐腐蝕性、焊接質(zhì)量、使用壽命等核心指標(biāo)，為企業(yè)的生產(chǎn)與市場監(jiān)管提供依據(jù)。

同時，企業(yè)需要加大技術(shù)研發(fā)投入，彌補(bǔ)鋁的性能短板。從目前的技術(shù)趨勢來看，耐蝕基材設(shè)計、表面噴鋅處理、涂層技術(shù)等將成為研發(fā)重點(diǎn)。如果能在3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)鋁管性能與銅管的接近，“鋁代銅”有望從“成本選擇”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹夹g(shù)選擇”，真正成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。

此外，行業(yè)需要建立統(tǒng)一的檢測標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證體系。通過第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)威檢測，向消費(fèi)者傳遞準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，消除市場的信息不對稱。中國家用電器研究院計劃提出空調(diào)鋁換熱器的使用年限及測試方法，2026年將發(fā)布第二版中國空調(diào)行業(yè)鋁應(yīng)用白皮書，這將為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展提供重要支撐。

最終，這場“銅鋁之爭”的勝負(fù)將由消費(fèi)者決定。如果鋁代銅空調(diào)在實(shí)際使用中表現(xiàn)良好，故障率低、使用壽命長，同時價格更具優(yōu)勢，自然會獲得市場的認(rèn)可；反之，如果因技術(shù)不成熟導(dǎo)致故障頻發(fā)，損害了消費(fèi)者利益，即便有19家企業(yè)抱團(tuán)推進(jìn)，也終將被市場淘汰。

企業(yè)可以追求創(chuàng)新，但不能犧牲品質(zhì)；可以控制成本，但不能辜負(fù)信任。在中國制造轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，需要更多像格力這樣的企業(yè)，堅(jiān)守品質(zhì)底線，深耕核心技術(shù)，用真正的創(chuàng)新推動行業(yè)進(jìn)步，而不是在材料替代上“打擦邊球”。

同時，消費(fèi)者也應(yīng)保持理性，在購買空調(diào)時不僅關(guān)注價格，更要重視產(chǎn)品的品質(zhì)與售后保障。如果企業(yè)明確標(biāo)注材質(zhì)并提供相應(yīng)的品質(zhì)承諾，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需求選擇；如果企業(yè)隱瞞信息、虛假宣傳，應(yīng)及時向監(jiān)管部門投訴，用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。

在成本壓力日益增大的今天，追求降本增效是企業(yè)的本能，但降本不能以犧牲質(zhì)量為代價。董明珠曾說：“制造企業(yè)應(yīng)該是拼品質(zhì)、拼質(zhì)量、拼創(chuàng)新，而不是投機(jī)，守住質(zhì)量底線不降標(biāo)才是對消費(fèi)者最基本的態(tài)度。”

“以鋁節(jié)銅”的國家戰(zhàn)略沒有錯，企業(yè)追求成本控制也無可厚非，但這一切都必須建立在保障產(chǎn)品質(zhì)量、尊重消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上。當(dāng)技術(shù)尚未成熟時，企業(yè)應(yīng)保持敬畏之心，不急于求成；當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善時，行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自律，不盲目跟風(fēng)；當(dāng)消費(fèi)者知情權(quán)未得到保障時，監(jiān)管部門應(yīng)主動作為，不缺位失責(zé)。

這場爭論終會隨著技術(shù)進(jìn)步和標(biāo)準(zhǔn)完善塵埃落定，企業(yè)的競爭力或許能靠成本優(yōu)勢贏得一時，但只有堅(jiān)守品質(zhì)底線、尊重消費(fèi)者信任，才能贏得長久的發(fā)展。