日均3.3萬(wàn)企業(yè)活躍，百度商家智能體如何打造一支“永不疲倦的AI銷售團(tuán)隊(duì)”？

早上7點(diǎn)，一家工業(yè)傳感器企業(yè)的客服座席還未上班，而此時(shí)企業(yè)卻收到一條關(guān)于“質(zhì)量流量計(jì)”的咨詢。在過(guò)去，這類高意向商機(jī)很可能因無(wú)人回應(yīng)而流失。但現(xiàn)在，一個(gè)沉穩(wěn)專業(yè)的“AI銷售”實(shí)時(shí)接聽意向用戶主動(dòng)撥打的電話，展開精準(zhǔn)的技術(shù)對(duì)話，并順利約好工程師回訪時(shí)間。

這不是想象，而是百度商家智能體升級(jí)為 “7×24小時(shí)在線AI銷售團(tuán)隊(duì)” 后，正在萬(wàn)千企業(yè)中發(fā)生的真實(shí)場(chǎng)景切換。當(dāng)營(yíng)銷從“人力密集型”轉(zhuǎn)向“智能協(xié)同型”，一場(chǎng)以 「AI營(yíng)銷效果涌現(xiàn)」 為核心的商業(yè)效率革命，已然開啟。

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式常面臨幾大瓶頸：人力成本高、服務(wù)時(shí)間有限、意向用戶篩選難等。企業(yè)期待的不僅僅是一個(gè)應(yīng)答工具，而是既能全域覆蓋、精通業(yè)務(wù)、還能持續(xù)進(jìn)化的“超級(jí)銷售”。

百度商家智能體直擊痛點(diǎn)，進(jìn)化為一支擁有立體角色矩陣、深度轉(zhuǎn)化鏈路與強(qiáng)銷售思維的專屬AI銷售團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)開辟出全新的增長(zhǎng)空間。

全模態(tài)AI銷售團(tuán)隊(duì)：語(yǔ)音版智能體重塑B2B獲客效率

百度商家智能體通過(guò)文字、語(yǔ)音等多模態(tài)融合，打造出擬人化、可配置的“AI銷售天團(tuán)”。企業(yè)能夠根據(jù)行業(yè)特性與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，靈活組建不同形態(tài)的“AI銷售員工”。

其中，語(yǔ)音版智能體扮演著“電話營(yíng)銷專家”，不僅能進(jìn)行堪比真人的自然交流、支持多方言識(shí)別，還可通過(guò)用戶畫像主動(dòng)挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)從接聽電話到直接轉(zhuǎn)化，真正做到聽得懂、聊得好、成單多。

對(duì)于深耕智能傳感領(lǐng)域18年的飛卓科技，過(guò)去因客服人力有限，非工作時(shí)間咨詢無(wú)法及時(shí)承接，導(dǎo)致大量商機(jī)流失。接入語(yǔ)音版智能體后，打破時(shí)間與人力瓶頸，飛卓科技構(gòu)建起“人工+AI”24小時(shí)協(xié)同模式：工作時(shí)間人工跟進(jìn)，非工作時(shí)間AI即時(shí)響應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)在線，抓住每一條商機(jī)。

本視頻為模擬語(yǔ)音場(chǎng)景，非真實(shí)用戶語(yǔ)音

這支“永不疲倦的AI銷售”展現(xiàn)出對(duì)行業(yè)的深度理解力和銷售能力：

秒懂行業(yè)術(shù)語(yǔ)：針對(duì)“雷達(dá)液位計(jì)”、“質(zhì)量流量計(jì)”等專業(yè)術(shù)語(yǔ)，理解準(zhǔn)確并快速匹配業(yè)務(wù)，節(jié)省人工查詢時(shí)間；

具備業(yè)務(wù)思維：面向復(fù)雜需求或個(gè)性化詢價(jià)，能依據(jù)業(yè)務(wù)邏輯做出精準(zhǔn)判斷，有效過(guò)濾無(wú)效商機(jī)；

深諳銷售技巧：對(duì)話直擊核心，確認(rèn)需求后，迅速轉(zhuǎn)向有效邀約，提升銷售回訪成功率。

使用智能體后，飛卓科技的轉(zhuǎn)化效果提升顯著，日均電話線索量提升30%，從線索到成交的轉(zhuǎn)化率也有效提升，充分利用了非工作時(shí)間的流量?jī)r(jià)值。“語(yǔ)音版智能體的對(duì)話策略真正貼合了B2B業(yè)務(wù)模式�！憋w卓科技負(fù)責(zé)人表示，這不僅印證了AI在實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)上的價(jià)值，更彰顯了其在理解行業(yè)、篩選商機(jī)、推動(dòng)轉(zhuǎn)化上“類人”甚至“超人”的專業(yè)性。截止目前，語(yǔ)音版智能體正加速走向規(guī)�；�，周使用客戶數(shù)已近9000家，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的商業(yè)化增長(zhǎng)勢(shì)能。

深度融入生意：打造“AI+法律服務(wù)”標(biāo)桿模式，讓每次對(duì)話都指向增長(zhǎng)

當(dāng)AI能力深入業(yè)務(wù)肌理，與真實(shí)場(chǎng)景融合，便會(huì)催生超越預(yù)期的增長(zhǎng)。商家智能體的核心價(jià)值，不僅在于7x24小時(shí)的即時(shí)響應(yīng)，更在于能否真正理解生意、促成交易，將企業(yè)成熟有效的銷售方法論，轉(zhuǎn)化為AI能理解、能執(zhí)行的具體策略和溝通方法。每一次對(duì)話，AI都能主動(dòng)識(shí)別需求、說(shuō)服引導(dǎo)、推動(dòng)轉(zhuǎn)化，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)在的生意增長(zhǎng)，就如同為每家企業(yè)配備了一位“AI銷售總監(jiān)”。

這對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、決策復(fù)雜的法律行業(yè)來(lái)說(shuō)，成效尤為顯著。上海陸同律所引入商家智能體，組建了一支深諳法律行業(yè)“銷售方法論”的“AI金牌律師”團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)能夠：

精準(zhǔn)挖掘需求：快速甄別咨詢類型，聽懂用戶的潛在顧慮和真實(shí)需求；

專業(yè)知識(shí)說(shuō)服：精準(zhǔn)運(yùn)用法律行業(yè)知識(shí)，結(jié)合案情給予清晰、有溫度的專業(yè)分析，降低用戶決策門檻；

自然引導(dǎo)轉(zhuǎn)化：在合適的時(shí)機(jī)以專業(yè)自然的方式推動(dòng)轉(zhuǎn)化，并將高價(jià)值商機(jī)精準(zhǔn)對(duì)接給相應(yīng)領(lǐng)域的真人律師，大幅提升人效與案源質(zhì)量。

例如，當(dāng)有用戶咨詢“怎么在線申請(qǐng)離婚？”，智能體會(huì)逐步明確用戶訴求與關(guān)鍵案情，如詢問(wèn)用戶性別、財(cái)產(chǎn)情況、子女情況等，再根據(jù)所提供信息展開專業(yè)法律分析，建立可信度，如“要考慮親子關(guān)系”、“8歲孩子撫養(yǎng)權(quán)需要尊重意愿”等，并在專業(yè)回應(yīng)的自然過(guò)渡中，引導(dǎo)用戶提供對(duì)案件有利的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，最終給出針對(duì)性建議并引導(dǎo)用戶留聯(lián)，以便律師進(jìn)行深度溝通。

成效顯而易見，陸同律所使用智能體后，用戶主動(dòng)咨詢的比例提升10%，年度線索量同比增長(zhǎng)7倍。智能體從“被動(dòng)應(yīng)答”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)引導(dǎo)與篩選”，真正承擔(dān)起“在線專業(yè)銷售”角色。

“我們不僅引入了一個(gè)工具，更重構(gòu)了與潛在客戶的對(duì)話方式�！标懲�律所的反饋，印證了此次實(shí)踐的價(jià)值，通過(guò)將系統(tǒng)化的銷售方法論注入AI，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、全天候的AI服務(wù)，既提升了客戶首次接觸體驗(yàn)，也為后續(xù)專業(yè)委托建立了信任基礎(chǔ)，成功打造出“AI+法律服務(wù)”的行業(yè)標(biāo)桿模式。

從營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)：邁向更普惠的AI商業(yè)時(shí)代

百度商家智能體的升級(jí)，標(biāo)志著AI正在進(jìn)入“規(guī)�；�落地和價(jià)值兌現(xiàn)期”。這支“AI銷售團(tuán)隊(duì)”正成為越來(lái)越多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)配，目前日均活躍企業(yè)近3.3萬(wàn)，覆蓋30多個(gè)行業(yè)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的商業(yè)增長(zhǎng)潛力。

這驗(yàn)證了AI正在從“輔助工具”演變?yōu)椤昂诵纳�產(chǎn)力”。其帶來(lái)的改變，遠(yuǎn)不止于企業(yè)個(gè)體的降本增效，更是推動(dòng)了商業(yè)運(yùn)行模式的優(yōu)化：服務(wù)可更廣泛觸達(dá)，資源能更精準(zhǔn)配置，創(chuàng)新得以更快速驗(yàn)證。

未來(lái)，最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未必是擁有最多銷售人員的，而是最善用“人機(jī)協(xié)同”的企業(yè)。無(wú)論是大型機(jī)構(gòu)或是中小企業(yè)，都能以更低門檻，組建一支專業(yè)、專屬、全天候的AI銷售團(tuán)隊(duì)，讓商家智能體的AI銷售能力像水電煤等基礎(chǔ)設(shè)施一樣，賦能千行百業(yè)，邁向更高效、更普惠的AI商業(yè)新時(shí)代。